Levering en retourzending

Levering is beschikbaar in Europees Frankrijk, Corsica en Monaco.

Uw bestelling wordt voorbereid en daarna verzonden volgens de leveringswijzen en de leveringstermijnen in onderstaand overzicht.

De leveringstermijnen kunnen langer duren in periodes van commerciële acties zoals onze outletacties.

Standaardlevering Colissimo 

 

3 3 tot 5 werkdagen* gratis

Expreslevering Chronopost

2 werkdagen € 6

Levering in een winkel

Binnen 24 tot 48 uur gratis

 

Retourzendingen

Binnen 30 dagen vanaf de ontvangstdatum van uw pakket *Gratis

*Voor outletbestellingen is de leveringstermijn 10 werkdagen en zijn de retourkosten voor uw rekening. Het bedrag van € 7 dat overeenkomt met de retourkosten zal op uw terugbetaling worden ingehouden.

Leveringsvoorwaarden

Standaardlevering Colissimo

Uw pakket wordt binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd door de service Colissimo van La Poste op het leveringsadres dat u hebt opgegeven tijdens uw bestelling, van maandag t/m vrijdag, tussen 8 en 19 uur.
Hebt u een afwezigheidsbericht ontvangen, dan kunt u uw bestelling ophalen bij het postkantoor dat op het bericht staat aangegeven. U dient een identiteitsbewijs en de bevestigingsmail van de bestelling te tonen.

Expreslevering Chronopost

Uw pakket wordt binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd door de service Chronopost van La Poste op het leveringsadres dat u hebt opgegeven tijdens uw bestelling, van maandag t/m vrijdag, tussen 8 en 19 uur..
Hebt u een afwezigheidsbericht ontvangen, dan kunt u uw bestelling ophalen bij het postkantoor dat op het bericht staat aangegeven. U dient een identiteitsbewijs en de bevestigingsmail van de bestelling te tonen.

*Voor outletbestellingen is de leveringstermijn 10 werkdagen. Gratis levering aan huis & gratis levering in een afhaalpunt vanaf 80 €. Levering voor 7 € voor bestellingen van minder dan 80 €.

Levering in een winkel

Sandro biedt u aan om uw bestelling gratis te leveren in een van onze winkels, behalve in shop-in-shops en outlets..

Levering bij een afhaalpunt (Point Relais)

Uw pakket wordt binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd door de service Chronopost van La Poste op het afhaalpunt dat u hebt opgegeven tijdens uw bestelling, tijdens de openingstijden van het afhaalpunt.

Om uw bestelling af te halen, gaat u naar het afhaalpunt en toont u de bevestiging van de bestelling en uw identiteitsbewijs.
Uw pakket blijft 7 dagen bij het afhaalpunt beschikbaar.

Bijzondere voorwaarden voor Outlets: Let op, tijdens onze online outletverkopen zijn de expresleveringen en de leveringen in de winkel uitgeschakeld.

 

Voorwaarden voor retourzending   

U beschikt gewoonlijk over een termijn van 30 dagen om uw producten per post of via de winkel te retourneren. Natuurlijk houden we rekening met de situatie en hebben de termijnen voor uw retourzendingen verlengd tot 30 dagen na het einde van de lockdown.

Voor een gratis retourzending:

1. Vink op de leveringsbon in uw pakket het/de product(en) aan dat/die u wenst te retourneren.

2. Doe de leveringsbon in uw retourpakket samen met het/de te retourneren product(en).

3. Plak het gefrankeerde etiket op de doos

4. U kunt uw pakket afgeven bij:

 

- uw postkantoor

 

- een winkelier van het netwerk van La Poste (afgiftepunten op www.colissimo.fr/retour)

 

- uw brievenbus, nadat u uw aanvraag hebt gedaan op www.colissimo.fr/retourbal

*Voor outlet-bestellingen: Vanaf de datum van ontvangst van uw pakket, hebt u 30 dagen om uw artikelen te retourneren. De kosten van retourzendingen van Outlet-artikelen zijn voor uw rekening. Een bedrag van 7 € dat overeenkomt met de retourkosten zal op uw terugbetaling worden ingehouden. Retourneren is alleen per post mogelijk. Als uw bestelling Outlet-artikelen en artikelen uit huidige collecties bevat, worden uw artikelen in verschillende pakketten verdeeld. De retourzendingen moeten afzonderlijk worden gedaan: Outlet-artikelen enerzijds, en artikelen uit lopende collecties anderzijds. Retouren van artikelen uit de huidige collecties zijn gratis.

Om een product via de winkel te retourneren, gaat u naar de winkel van uw keuze. Vergeet niet uw bestelnummer mee te nemen. Voor outletbestellingen wordt geen enkele retour in de winkel geaccepteerd.

De artikelen die u wenst te retourneren, dienen te zijn verpakt in de originele verpakking, vergezeld van de bijpassende etiketten.

Alleen nieuwe, ongedragen en schone producten worden u binnen een termijn van 4 tot 10 dagen terugbetaald via de betalingswijze die bij de bestelling is gekozen.