Levering en retourzending

Levering is mogelijk in Nederland

Uw bestelling wordt voorbereid en daarna verzonden volgens de leveringswijzen en de leveringstermijnen in onderstaand overzicht.

De leveringstermijnen kunnen langer duren in periodes van commerciële acties zoals onze outletacties.

*Voor outletbestellingen is de leveringstermijn 10 werkdagen en zijn de retourkosten voor uw rekening. Het bedrag van € 7 dat overeenkomt met de retourkosten zal op uw terugbetaling worden ingehouden.

Leveringsvoorwaarden

Standaardlevering Colissimo

Uw pakket wordt binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd door de service Colissimo van La Poste op het leveringsadres dat u hebt opgegeven tijdens uw bestelling, van maandag t/m vrijdag, tussen 8 en 19 uur.
Hebt u een afwezigheidsbericht ontvangen, dan kunt u uw bestelling ophalen bij het postkantoor dat op het bericht staat aangegeven. U dient een identiteitsbewijs en de bevestigingsmail van de bestelling te tonen.

Expreslevering Chronopost

Uw pakket wordt binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd door de service Chronopost van La Poste op het leveringsadres dat u hebt opgegeven tijdens uw bestelling, van maandag t/m vrijdag, tussen 8 en 19 uur..
Hebt u een afwezigheidsbericht ontvangen, dan kunt u uw bestelling ophalen bij het postkantoor dat op het bericht staat aangegeven. U dient een identiteitsbewijs en de bevestigingsmail van de bestelling te tonen.

*Voor outletbestellingen is de leveringstermijn 10 werkdagen. Gratis levering aan huis & gratis levering in een afhaalpunt vanaf 80 €. Levering voor 7 € voor bestellingen van minder dan 80 €.

Levering in een winkel

Sandro biedt u aan om uw bestelling gratis te leveren in een van onze winkels, behalve in shop-in-shops en outlets..

Levering bij een afhaalpunt (Point Relais)

Uw pakket wordt binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd door de service Chronopost van La Poste op het afhaalpunt dat u hebt opgegeven tijdens uw bestelling, tijdens de openingstijden van het afhaalpunt.

Om uw bestelling af te halen, gaat u naar het afhaalpunt en toont u de bevestiging van de bestelling en uw identiteitsbewijs.
Uw pakket blijft 7 dagen bij het afhaalpunt beschikbaar.

Bijzondere voorwaarden voor Outlets: Let op, tijdens onze online outletverkopen zijn de expresleveringen en de leveringen in de winkel uitgeschakeld.

Voorwaarden voor retourzending   

 

Retourzendingen per post:

De kosten van retourneren per post zijn voor u : er wordt een bedrag van € 4,95 aan retourkosten ingehouden op uw restitutiebedrag. Uw retourzending per post verloopt in twee stappen: U beschikt over een herroepingstermijn van 15 dagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling.

Tijdens deze periode kunt u gebruikmaken van dit herroepingsrecht door het gefrankeerde retourformulier in te vullen. Als u over een klantenaccount beschikt, gaat u naar "Mijn account" in het gedeelte "Mijn bestellingen". Selecteer de betreffende bestelling en klik op de knop "retourlabel". Als u een bestelling hebt geplaatst als gast, dan komt u bij het retourlabel via de pagina "Mijn bestelling volgen", beschikbaar vanaf onze site door uw bestelnummer in te vullen. Het aanmaken van uw retourlabel staat gelijk aan het gebruik van het herroepingsrecht.

Als het retourlabel is ingevuld, dan hebt u 15 dagen om het artikel per post terug te sturen, gerekend vanaf de dag dat u uw label hebt ingevuld.

Wat te doen:

Vink op de pakbon in uw pakket het/de product(en) aan dat/die u wilt retourneren;

Voeg de pakbon bij uw retourzending, evenals het/de artikel(en) die u wilt retourneren;

Druk het retouretiket af en plak het op je pakket nadat je het hebt afgedrukt in je klantenaccount.

Lever uw retourpakket binnen maximaal 15 dagen af bij de post, gerekend vanaf de datum van het downloaden van het retourlabel.

Retourneren in de winkel:

Retourneren in de Sandro-winkel is gratis; het is bovendien de meest snelle manier om iets te retourneren. Om te retourneren in de winkel, gaat u naar de winkel van uw keuze (met uitzondering van partners, corners en outlets).

U neemt hierbij uw bestelnummer en de te retourneren artikelen mee. Ontdek de dichtstbijzijnde winkel door hier te klikken.

Ruilen en retourneren:

Als u in een winkel retourneert, dan kunt u het bedrag restitutiebedrag ontvangen of het artikel omruilen voor een ander artikel. Retourneren per post geeft uitsluitend recht op restitutie Om een artikel om te ruilen per post, verzoeken we u om het betreffende item terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Retourvoorwaarden:

Uitsluitend nieuwe modellen die ongedragen en niet bevuild zijn, worden gerestitueerd. Het artikel dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief kledinglabel. De restitutie, met inhouding van de retourkosten van € 4,95, vindt binnen 4 tot 10 dagen plaats na ontvangst van uw pakket door ons magazijn, via de betaalmethode die ook is gekozen voor uw bestelling.

Outlet-verkoop:

Retourneren is alleen mogelijk per post; er wordt geen retour in de winkel geaccepteerd bij Outlet-bestellingen. Het retourneren van Outlet-artikelen is voor uw rekening: er wordt een bedrag van € 4,95 aan retourkosten ingehouden op uw restitutiebedrag.