Levering en retourneren

Standaardlevering

Levering in een winkel

Online omruilen - gratis:

Als een artikel niet bij u past of als u gewoon van gedachten bent veranderd, kunt u het direct binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket online omruilen.

Het nieuwe item wordt vanaf de datum van de aanvraag tot omruilen 10 dagen voor u gereserveerd. Na deze termijn kunnen wij de beschikbaarheid niet meer garanderen.

De prijzen van onze items kunnen variëren tussen de datum van aankoop en de datum van aanvraag tot omruilen. Er zal echter geen prijsverhoging in rekening worden gebracht of restitutie van het verschil plaatsvinden.

Alleen nieuwe, ongedragen en niet vuile artikelen (alle labels moeten intact zijn en mogen niet zijn afgeknipt) kunnen worden geruild. Het artikel dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle labels.

Retourneren in de winkel - gratis:

Indien u iets wilt retourneren in een winkel, ga dan naar een van onze Sandro boetieks in Nederland (met uitzondering van partners, shop-in-shop corners en outlets) met uw bestelnummer en het(de) item(s) binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket. Ontdek de dichtstbijzijnde winkel door hier te klikken.

U ontvangt een terugbetaling of kunt items omruilen wanneer u deze in een winkel (met uitzondering van partners, shop-in-shop corners en outlets) retourneert.

Alleen nieuwe, ongedragen en niet vuile artikelen (alle labels moeten intact zijn en mogen niet zijn afgeknipt) worden geaccepteerd. Het artikel dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle labels.

Retourneren per post - € 6,95

U heeft 14 dagen de tijd, gerekend vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling, om uw retourlabel te printen en één of meerdere artikelen per post aan ons te retourneren. Alle retourzendingen per post zijn voor uw rekening: een bedrag van € 6,95 wordt afgetrokken van uw terugbetaling.

Alleen nieuwe, ongedragen en niet vuile artikelen (alle labels moeten intact zijn en mogen niet zijn afgeknipt) worden vergoed. Het artikel dient te worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle labels.

De restitutie vindt binnen 4 tot 10 dagen plaats na ontvangst van uw pakket door ons magazijn. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor het betalen van uw bestelling.

Wat is de procedure voor het aanvragen van het omruilen/retourneren van een bestelling?

U heeft 14 dagen de tijd, gerekend vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling, voor het retourneren of omruilen van één of meerdere items.

Meld uw omruiling of retour aan op onze website om uw retourlabel aan te maken. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Scan de QR-code op uw pakbon of ga naar de pagina 'Uw bestelling volgen' op onze website.

2. Log in op uw account en ga naar 'Mijn bestellingen'. Als u geen account heeft, ga dan naar 'Uw bestelling volgen', en voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u heeft gebruikt voor het plaatsen van uw bestelling.

3. Selecteer 'Melden omruilen of retourneren'.

4. Vul het item of de items in die u wilt omruilen of retourneren en geef vervolgens de reden aan, zodat u uw retourlabel kunt downloaden. Selecteer in het geval van omruilen de maat die u wenst. Houd er rekening mee dat het nieuwe item voor een periode van maximaal 10 dagen, na bevestiging van de omruiling, voor u wordt gereserveerd.

5. Bevestig uw aanvraag.

6. Pak de te retourneren artikelen samen met uw pakbon in.

7. Druk het retourlabel af en bevestig dit op uw pakket.

U kunt uw ruil- en/of retourzending volgen in de sectie 'Mijn omruilingen & retouren' van uw SANDRO-account.account.

Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd: gelieve uw ruil- en/of retourzending pas aan te melden nadat u alle artikelen heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat wij u slechts één retourlabel verstrekken.

Speciale voorwaarden Archives-verkopen

Retourneren kan uitsluitend per post. Er worden geen retouren in de winkel geaccepteerd voor Archives-verkopen.